Returnarea produselor
Cumpăratorul poate solicita returnarea produselor în următoarele situații:
- coletele prezintă deteriorari severe;
- produsele au fost livrate / facturate greșit.
- livrarea altor produse decât cele solicitate trebuie semnalată imediat. Cumpărătorul poate solicita returnarea acestuia pentru înlocuire, iar daca produsul nu mai este pe stoc, poate opta pentru îlocuire sau rambursarea integrală a contravalorii. Daca se agreeaza înlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, va plati diferența, respectiv dacă valoarea este mai mică, va primi o rambursare parțială până la valoarea produsului înlocuitor.
- produsele prezintă defecte de fabricație.
Produsele trebuie să fie returnate cu factura atașata, să nu prezinte urme de uzură fizică sau deteriorare.
Costurile de retur si de transport pentru produsul înlocuitor, dacă este cazul, sunt suportate de client.
Produsele personalizate nu pot fi returnate. Va rugam să aveți în vedere că aceste produse sunt create după configurațiile specificate de dumneavoastră, deci nu pot fi schimbate sau returnate.
Din motive de protecție a sănătă\ii sau din motive de igiena, anumite produse nu pot fi returnate daca ambalajul a fost desigilat de consummator.
Dacă se agreeaza înlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, Cumpărătorul va plăti diferența, respectiv dacă valoarea este mai mică, va primi o rambursare parțiala până la valoarea produsului înlocuitor.
Costurile de retur și de transport pentru produsul înlocuitor, dacă este cazul, sunt suportate de Cumpărător. În cazul în care produsele a caror returnare se solicită prezintă ambalaje deteriorate sau incomplete, urme de uzură, zgârieturi, lovituri, ne rezervăm dreptul de a decide acceptarea returului sau de a opri o sumă, sumă ce va fi comunicată după evaluarea prejudiciilor aduse.
In cazul exercitării dreptului legal de returnare a produsului, rambursarea contravalorii acestuia se va face prin virament bancar în contul indicat de Cumparator în cel mult 14 de zile de la primirea produsului returnat.
Prin folosirea acestui site, sunteți de acord să vă fie aplicabile prevederile cuprinse la Termeni și Condiții.